ข้อกำหนดในการใช้บริการ

อัปเดตล่าสุด: 24 พฤศจิกายน 2025

ยินดีต้อนรับสู่ ES Jewelry (“เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”)
ข้อกำหนดการใช้งานนี้ (“ข้อกำหนด”) กำหนดเงื่อนไขการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ www.eziandseanjewelry.com (“เว็บไซต์”) รวมถึงการสั่งซื้อสินค้าผ่านร้านค้าของเรา การเข้าชมเว็บไซต์ การทำคำสั่งซื้อ หรือการใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลา การใช้งานเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องของคุณถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

1. ข้อมูลสินค้า

เราได้พยายามแสดงรายละเอียดสินค้าให้ถูกต้องมากที่สุด รวมถึงสี พื้นผิว และวัสดุ อย่างไรก็ตาม การแสดงผลของหน้าจอในแต่ละอุปกรณ์อาจแตกต่างกัน และอาจเกิดความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยได้

สินค้าทุกชิ้นขึ้นอยู่กับความพร้อมจำหน่าย เราขอสงวนสิทธิ์ในการยุติการจำหน่ายสินค้าใด ๆ ได้ตลอดเวลา ราคา รายละเอียดสินค้า และความพร้อมจำหน่ายอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า รวมถึงขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดด้านข้อมูลหรือราคา

2. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

เราใช้ผู้ให้บริการชำระเงินจากบุคคลที่สามที่มีความปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกรรมของคุณมีความปลอดภัย วิธีการชำระเงินที่รองรับอาจรวมถึงบัตรเครดิตหลัก การโอนเงินผ่านธนาคาร และช่องทางการชำระเงินที่ปลอดภัยอื่น ๆ

คำสั่งซื้อทั้งหมดจะต้องผ่านการตรวจสอบและอนุมัติ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อในกรณีที่สงสัยว่ามีการฉ้อโกง การใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือความผิดปกติอื่นใด

3. การจัดส่งและการส่งมอบ

สินค้าส่วนใหญ่ของ ES Jewelry เป็นงานผลิตตามคำสั่งซื้อ (Made-to-Order) ระยะเวลาในการผลิตและการจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการและอาจแตกต่างกันไป

ความเสี่ยงในการสูญหายและกรรมสิทธิ์ในสินค้า จะโอนให้แก่คุณเมื่อผู้ให้บริการขนส่งได้ส่งมอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดส่งให้ตรงตามกำหนด แต่ไม่สามารถรับประกันวันส่งมอบที่แน่นอนได้

4. การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เราอยากให้คุณหลงรักเครื่องประดับจาก ES Jewelry หากคุณไม่พึงพอใจอย่างสมบูรณ์ อาจสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

เงื่อนไขการรับคืนสินค้า (Eligibility)
- สินค้าต้องไม่ผ่านการสวมใส่ และอยู่ในสภาพใหม่สมบูรณ์
- สินค้าต้องส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม
- สินค้าต้องส่งคืนภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ลูกค้าต้องแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ที่ถูกต้องภายในระยะเวลาดังกล่าว หากส่งคำร้องที่แจ้งหลัง 7 วัน จะไม่สามารถรับดำเนินการได้

ข้อยกเว้น (Exclusions)
- สินค้าสั่งทำพิเศษหรือปรับแต่งเฉพาะบุคคล
- แหวนแบบ Full Eternity
- สินค้าลดราคา หรือสินค้าราคาพิเศษ

ขั้นตอนการดำเนินการ (Process)
- ติดต่อเราที่ customercare@esjewelry.com ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า เพื่อเริ่มต้นกระบวนการคืนสินค้า
- ค่าจัดส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
- กรุณาใช้วิธีจัดส่งที่สามารถติดตามได้และมีประกันสินค้า
- การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการคืนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม หลังการตรวจสอบสินค้า

โปรดทราบว่า ค่าจัดส่งเดิม ภาษี และค่าธรรมเนียมศุลกากร (ถ้ามี) ไม่สามารถขอคืนได้

5. การรับประกันสินค้า

ES Jewelry มีการรับประกันสินค้าเป็นระยะเวลา 2 ปี สำหรับความบกพร่องที่เกิดจากการผลิต โดยไม่ครอบคลุมกรณีสูญหาย ถูกขโมย หรือความเสียหายจากการดูแลรักษาที่ไม่ถูกต้อง สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูหน้า “การรับประกัน” ของเรา

6. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้ รวมถึงภาพถ่าย ดีไซน์ ข้อความ โลโก้ กราฟิก และวิดีโอ เป็นทรัพย์สินของ ES Jewelry หรือผู้ได้รับอนุญาตจากเรา ห้ามทำซ้ำ เผยแพร่ แจกจ่าย หรือใช้งานเนื้อหาใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตโดยเด็ดขาด

7. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ES Jewelry จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรง โดยอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องจากการใช้งานเว็บไซต์ สินค้า หรือบริการของเรา
สินค้าและบริการทั้งหมดให้บริการในสภาพ “ตามที่เป็น” และ “ตามที่มีให้บริการ” โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดเจน

8. ความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูล

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้งาน และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจใช้เทคโนโลยีติดตาม เช่น เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล และพิกเซลโซเชียลมีเดีย เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวัดผลประสิทธิภาพการโฆษณา การใช้งานเว็บไซต์ถือว่าคุณยินยอมต่อการดำเนินการดังกล่าว

9. การปฏิบัติตามนโยบายของแพลตฟอร์ม

ES Jewelry ปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง รวมถึงผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เราไม่จำหน่ายสินค้าต้องห้าม และขอสงวนสิทธิ์ในการลบเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

10. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายของประเทศไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากการใช้งานเว็บไซต์หรือการสั่งซื้อสินค้า จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทย

11. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งานหรือบริการของเรา กรุณาติดต่อ: 

ES Jewelry – Customer Care
อีเมล: eziandseanjewelry@gmail.com
โทรศัพท์: +66 (0)91-880-9115

ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสาร:
ES Jewelry Co., Ltd.
321 หมู่ 3 ตำบลสันผักหวาน อำเภอหางดง
จังหวัดเชียงใหม่ 50230 ประเทศไทย