นโยบายการจัดส่ง

นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้า

อัปเดตล่าสุด: 24 พฤศจิกายน 2025

ที่ ES Jewelry เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นและหรูหราให้แก่ลูกค้าทุกท่าน นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้านี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายขั้นตอนในการจัดส่ง การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และกระบวนการที่เกี่ยวข้อง เพื่อความสบายใจของคุณ

1. การจัดส่งสินค้า

การผลิตแบบ Made-to-Order
สินค้าส่วนใหญ่ของ ES Jewelry เป็นงานผลิตตามออเดอร์ (Made-to-Order) ด้วยความประณีตและพิถีพิถัน ระยะเวลาในการผลิตโดยทั่วไปประมาณ 3–4 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับดีไซน์และระดับของการปรับแต่ง
สำหรับลูกค้าที่ต้องการสินค้าเร่งด่วน เรามีบริการผลิตแบบเร่งด่วน โดยสามารถผลิตได้ภายใน 7 วันทำการ และจัดเตรียมเพื่อจัดส่งทันทีหลังจากผลิตเสร็จ

ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ
ระยะเวลาการจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการ และอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่จัดส่ง ศุลกากร หรือปัจจัยอื่น ๆ แม้เราจะพยายามจัดส่งให้ตรงตามกำหนด แต่ไม่สามารถรับประกันวันจัดส่งที่แน่นอนได้

ความเสี่ยงและกรรมสิทธิ์
ความเสี่ยงต่อการสูญหายและกรรมสิทธิ์ในสินค้า จะโอนให้แก่ลูกค้าเมื่อสินค้าถูกจัดส่งถึงคุณโดยผู้ให้บริการขนส่ง กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ และแจ้งปัญหาทันทีหากพบความผิดปกติ

รูปแบบการจัดส่ง
เราใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อถือได้สำหรับการจัดส่งทุกครั้ง ค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียม ภาษี และอากร (หากมี) จะถูกคำนวณในขั้นตอนชำระเงิน และไม่สามารถขอคืนได้

2. การจัดส่งระหว่างประเทศ

เรามีบริการจัดส่งทั่วโลก โดยลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า หรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดของประเทศปลายทางก่อนทำการสั่งซื้อ

3. การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ได้รับ อาจสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

เงื่อนไขการรับคืนสินค้า
- สินค้าต้องไม่ผ่านการสวมใส่ และอยู่ในสภาพใหม่สมบูรณ์
- ต้องส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์ของ ES Jewelry ครบถ้วน
- ต้องดำเนินการแจ้งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า และลูกค้าจะต้องส่งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ที่ถูกต้องภายในระยะเวลาดังกล่าวคำขอที่แจ้งหลังจาก 7 วัน จะไม่ได้รับการพิจารณา

สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
- สินค้าที่ทำขึ้นเฉพาะบุคคล หรือมีการสลัก/ปรับแต่งพิเศษ
- แหวนแบบ Full Eternity Band
- สินค้าลดราคา หรือสินค้าโปรโมชั่น

ขั้นตอนการคืนสินค้า
- ติดต่อเราที่อีเมล: eziandseanjewelry@gmail.com เพื่อแจ้งขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number) และเหตุผลในการคืนสินค้า
- ส่งคืนสินค้าด้วยวิธีการจัดส่งที่สามารถติดตามได้ และมีประกันสินค้า
(ค่าจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า)

การคืนเงิน
- การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากสินค้าถูกตรวจสอบและได้รับการอนุมัติ
- ค่าจัดส่ง ภาษี อากร และค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ไม่สามารถขอคืนได้

4. การเปลี่ยนสินค้า

การเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการในรูปแบบของการคืนสินค้าชิ้นเดิม และตามด้วยการสั่งซื้อใหม่ กรุณาติดต่อเราเพื่อประสานงานและดำเนินการตามขั้นตอน

5. สินค้าชำรุดหรือมีข้อบกพร่อง

หากสินค้าของคุณมาถึงในสภาพชำรุดหรือมีข้อบกพร่อง กรุณาดำเนินการดังนี้
- ติดต่อเราทันทีที่อีเมล: eziandseanjewelry@gmail.com
- แนบรูปถ่ายของความเสียหาย/ข้อบกพร่อง พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
- เราจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนการสินค้า

สินค้าที่ตรวจสอบแล้วว่าเกิดจากข้อผิดพลาดในการผลิต จะได้รับการเปลี่ยนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่กรณีที่สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือการดูแลไม่เหมาะสม จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

6. พัสดุสูญหายหรือถูกขโมย

ES Jewelry ไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหรือถูกขโมย หลังจากผู้ให้บริการขนส่งยืนยันว่ามีการจัดส่งสำเร็จแล้ว
เราขอแนะนำให้ใช้วิธีจัดส่งแบบติดตามพัสดุได้ และมีประกันสินค้า สำหรับการส่งคืนทุกครั้ง

7. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง การส่งมอบสินค้า การคืนสินค้า หรือการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่:

ES Jewelry – Customer Care
อีเมล: eziandseanjewelry@gmail.com
โทรศัพท์: +66 (0)91-880-9115

ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสาร:
ES Jewelry Co., Ltd.
321 หมู่ 3 ตำบลสันผักหวาน อำเภอหางดง
จังหวัดเชียงใหม่ 50230 ประเทศไทย

เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับอย่างรวดเร็ว และดูแลให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและน่าประทับใจในทุกการสั่งซื้อจาก ES Jewelry